wha7-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

wha7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wha7.cam ওয়েবসাইট এবং তার সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণে প্রযোজ্য। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করব। আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে, নিবন্ধিত ইমেইলেও আপনাকে জানানো হতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

wha7 দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল অ্যাকাউন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• আবাসস্থলের ঠিকানা
• সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, পাতা ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেন ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wha7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করছেন।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করা।

তথ্য ভাগ করার নীতি

wha7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান চুক্তির মাধ্যমে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wha7 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা বা প্রদর্শনী সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

wha7 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

wha7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর KYC সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

wha7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

wha7-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক wha7-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও wha7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।